শর্তাবলী

১. শর্তাবলী মেনে নেওয়া

FurryWala ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") ব্যবহার করলে বা এক্সেস করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। যদি মেনে নিতে না পারেন, তাহলে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না। এই শর্তগুলো ক্রেতা, ফস্টার হোম মালিক এবং সব ভিজিটরের জন্য প্রযোজ্য।

৩. পণ্য কেনাকাটা সংক্রান্ত শর্ত

• সব পণ্যের দাম বাংলাদেশি টাকা (BDT) এ দেখানো হয় এবং ভ্যাট/ট্যাক্স এর মধ্যেই থাকে, যদি না আলাদা করে বলা হয়।
• আমরা যেকোনো সময় আগে না জানিয়ে দাম পরিবর্তন করতে পারি। তবে ইতিমধ্যে অর্ডার করা পণ্যের দাম বদলাবে না।
• পণ্য স্টকে থাকা না থাকার ওপর নির্ভর করে। অর্ডার করা পণ্য স্টকে না থাকলে আমরা আপনাকে জানাব।
• অর্ডার কনফার্ম হওয়া নির্ভরশীল। দামে ভুল থাকলে বা সন্দেহজনক অর্ডার হলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি।
• ডেলিভারির সময় আনুমানিক, নিশ্চিত নয়। কুরিয়ারের সমস্যা, আবহাওয়া বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে দেরি হলে আমরা দায়ী নই।

৪. ফস্টার বোর্ডিং শর্ত

৪.১ পোষা প্রাণীর মালিকের দায়িত্ব

• পোষা প্রাণীর স্বাস্থ্য সম্পর্কে সত্য বলা: বুকিং করার সময় আপনার পোষা প্রাণীর স্বাস্থ্য, টিকা, আচরণ, ওষুধ এবং আগে কাউকে কামড়ানোর ইতিহাস থাকলে সব সত্যি করে বলতে হবে। গুরুত্বপূর্ণ কথা লুকালে ফস্টার হোম বা প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
• জরুরি চিকিৎসার অনুমতি: বুকিং করলে মানে আপনি ফস্টার হোমকে জরুরি দরকারে পশু ডাক্তার দেখানোর অনুমতি দিচ্ছেন। বুকিংয়ের সময় যে পরিমাণ নির্ধারণ করা হবে, সেই পর্যন্ত জরুরি চিকিৎসার খরচ আপনি ফস্টার হোমকে ফেরত দিতে রাজি আছেন।
• ঝুঁকি মেনে নেওয়া: বোর্ডিংয়ের সময় পোষা প্রাণী মানসিক চাপে ভুগতে পারে, খাওয়া কমা কমা করতে পারে বা ছোটখাটো স্বাস্থ্য সমস্যা হতে পারে। সঠিক যত্ন নেওয়া সত্ত্বেও এমন হলে প্ল্যাটফর্ম বা ফস্টার হোম দায়ী হবে না।
• পোষা প্রাণীর আচরণ: পোষা প্রাণী পালিয়ে গেলে, কাউকে আঘাত করলে বা জিনিসপত্র নষ্ট করলে (কামড়ানো, আঁচড়ানো, জিনিস ভাঙা ইত্যাদি) ফস্টার হোম দায়ী হবে না। পোষা প্রাণীর এসব অভ্যাস আগে থেকে জানানোর দায়িত্ব মালিকের।
• সময়মতো নিয়ে যাওয়া: ঠিক করা সময়ে পোষা প্রাণী নিয়ে যেতে হবে। দেরি করলে অতিরিক্ত দিনের জন্য জরিমানা দিতে হবে।

৪.২ ফস্টার হোম মালিকের দায়িত্ব

• যত্ন নেওয়া: ফস্টার হোম মালিকরা পোষা প্রাণীকে ভালো যত্ন নেবেন। এর মধ্যে পর্যাপ্ত খাবার, পরিষ্কার পানি, আরামদায়ক জায়গা এবং নিয়মিত দেখভাল অন্তর্ভুক্ত।
• পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন ও নিরাপদ পরিবেশ: ফস্টার হোমে অবশ্যই পরিষ্কার, নিরাপদ এবং সুরক্ষিত পরিবেশ থাকতে হবে। প্ল্যাটফর্মে যে ছবি ও বিবরণ দেওয়া আছে, বাস্তবের সাথে মিলতে হবে।
• সমস্যা জানানো: পোষা প্রাণী অসুস্থ হলে, আহত হলে, পালালে বা মারা গেলে ২ ঘন্টার মধ্যে মালিক এবং প্ল্যাটফর্মকে জানাতে হবে। সময়মতো না জানালে অবহেলা ধরে নেওয়া হবে।
• অন্য কাউকে দায়িত্ব দেওয়া নিষেধ: মালিকের অনুমতি ছাড়া পোষা প্রাণীর যত্ন অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না।
• ছবি তোলা: চেক-ইন এবং চেক-আউটের সময় প্ল্যাটফর্মের ফটো ভেরিফিকেশন সিস্টেম ফলো করতে হবে। এই ছবিগুলো পোষা প্রাণী দেওয়া ও নেওয়ার সময় তার অবস্থার প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।
• সীমা মেনে চলা: ফস্টার হোমে একসাথে যতগুলো পোষা প্রাণী রাখার কথা বলেছেন, তার বেশি রাখা যাবে না।
• আইন মেনে চলা: ফস্টার হোম মালিকদের বাংলাদেশের প্রাণী কল্যাণ আইন সহ সব আইন মেনে চলতে হবে।

৬. পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্ত

• ফস্টার বোর্ডিংয়ের পেমেন্ট ZiniPay এর মাধ্যমে হয়। প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট কালেক্ট করে এবং কমিশন কেটে ফস্টার হোম মালিককে তার অংশ দেয়।
• বুকিং শেষ না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট হোল্ড করা থাকে। কোনো সমস্যা হলে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে রাখা হবে।
• রিফান্ড বুকিংয়ের অবস্থা এবং বাতিলের কারণের ওপর নির্ভর করে কেস বাই কেস ভিত্তিতে ঠিক করা হয়। বাতিলের শর্ত বুকিংয়ের সময় জানানো হয়।
• ফস্টার হোম মালিকরা প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী তাদের আয় তোলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. সমস্যা সমাধান

• পোষা প্রাণীর মালিক এবং ফস্টার হোম মালিকের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে বুকিং শেষ হওয়া বা সমস্যা জানা থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্ল্যাটফর্মে রিপোর্ট করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম সমস্যাটি খতিয়ে দেখবে এবং দুই পক্ষের কাছ থেকে প্রমাণ চাইতে পারে। প্ল্যাটফর্মের ভূমিকা হলো সমাধানে সাহায্য করা, বাধ্যতামূলক কোনো রায় দেওয়া নয়।
• পেমেন্ট ভাগ করা সহ প্ল্যাটফর্মের ভেতরের বিষয়ে অ্যাডমিনের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কেউ সন্তুষ্ট না হলে আলাদা আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

৯. ক্ষতিপূরণ

পোষা প্রাণীর মালিক এবং ফস্টার হোম মালিক উভয়েই FurryWala, এর মালিক, কর্মী এবং প্রতিনিধিদের নিচের কারণে হওয়া যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা খরচ (আইনি খরচ সহ) থেকে রক্ষা করতে রাজি:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার;
• অন্যান্য ইউজারদের সাথে লেনদেন (ফস্টার বোর্ডিং সহ);
• এই শর্তাবলী বা আইনের যেকোনো লঙ্ঘন;
• পোষা প্রাণী বা ফস্টার হোম সম্পর্কে ভুল তথ্য দেওয়া বা তথ্য লুকানো।

১০. অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত

• সাইন আপ করার সময় সঠিক এবং পুরো তথ্য দিতে হবে।
• ইউজাররা তাদের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখবেন এবং তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সব কাজের জন্য দায়ী থাকবেন।
• শর্ত ভঙ্গ করলে, জালিয়াতি করলে বা বারবার নেতিবাচক রিভিউ বা অভিযোগ পেলে প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বাতিল করতে পারে।
• ফস্টার হোম মালিকদের সেবা লিস্ট করার আগে প্ল্যাটফর্মের রেজিস্ট্রেশন ও অনুমোদন প্রক্রিয়া শেষ করতে হবে। অনুমোদন যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে।

১১. রিভিউ ও কন্টেন্ট

• ইউজাররা পণ্য এবং ফস্টার হোমের রিভিউ ও রেটিং দিতে পারেন। রিভিউ সত্যিকারের অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে হতে হবে।
• ভুয়া, অবমাননাকর বা নিয়ম বিরুদ্ধে যাওয়া রিভিউ প্ল্যাটফর্ম সরিয়ে দিতে পারে।
• ইউজাররা প্ল্যাটফর্মে যে কন্টেন্ট দেবেন, সেটি ব্যবহার, দেখানো এবং শেয়ার করার জন্য প্ল্যাটফর্মকে অনুমতি দিচ্ছেন।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় আগে জানানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাসপেন্ড করতে পারে, যদি দেখে যে কেউ শর্ত ভঙ্গ করছে, অন্য ইউজারদের ক্ষতি করছে বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও দায়বদ্ধতা ও ক্ষতিপূরণ সংক্রান্ত শর্তগুলো কার্যকর থাকবে।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই শর্ত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে সৃষ্ট যেকোনো বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারের অধীন হবে।

১৪. শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনগুলো আপডেট করা তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে মানে নতুন শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা রেজিস্টার্ড ইউজারদের জানানোর চেষ্টা করব।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: info@furrywala.com
• ফোন: +880 1785-872142
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ